Marketing digital

Presença digital

O termo “presença digital” que será explicado por meio de uma metáfora para facilitar a compreensão.

Imagine que há um coração que recebe o sangue por meio das veias. No caso da presença digital o coração seria o site que precisa do fluxo de pessoas que acontece por meio de ferramentas.

Sangue é levado pelas -> veias -> para chegar ao coração
Pessoas são levadas pelas -> mídias -> e acessam o site

Assim é possível entender que trata-se de um sistema composto por elementos que garantem o fluxo de pessoas para determinado site.

Uma combinação de esforços de marketing digital faz com que esse processo aconteça de uma maneira eficiente em que os investimentos para levar as pessoas ao site são compensados.

É esperado que assim que as pessoas cheguem ao site elas realizem alguma ação, seja entrar em contato ou fazer a compra de algum produto ou serviço e o valor recebido por essa ação deve superar o montante recebido depois.

 

Setup de um site

Confira o que uma presença digital envolve.

 

E-mail profissional

Um e-mail profissional é um endereço [email protected]çodoseusite.com

Por exemplo josé@clinicafreitas.com

 

Vantagens em ter um e-mail profissional

Aspecto profissional é uma das principais vantagens, vamos imaginar duas situações.

Na primeira o paciente recebe um e-mail do endereço josé[email protected]

Na segunda o paciente recebe um e-mail do endereço josé@clinicafreitas.com

O segundo tem um aspecto profissional.

 

Protocolo SSL Privado

Esse protocolo é responsável pela segurança do seu site, alguns usuários podem receber uma mensagem dizendo que o site não é seguro caso ele não possua um certificado de SSL.

 

Vantagens em ter um SSL Privado

Além da segurança existe uma aparente correlação entre os melhores colocados nos resultados nas buscas do Google com a utilização desse protocolo.

 

Redirecionamento CDN

Imagine a lógica abaixo.

Usuário em São Paulo quer acessar o site que está hospedado no Rio de Janeiro.

Sem o redirecionamento CDN esse seria o caminho percorrido até o usuário completar a ação.

Acesso de São Paulo ——–> Servidor localizado no Rio de Janeiro

Com o redirecionamento CDN esse seria o caminho percorrido para completar a mesma ação.

Acesso de São Paulo ——–> Usuário é redirecionado para um servidor em São Paulo.

Isso acontece mesmo se o site dele estiver hospedado no Rio de Janeiro, por que o CDN faz uma cópia do site em outros servidores e sempre que alguém tentar acessar o site ele vai redirecionar a pessoa para o servidor que está mais próximo dela.

 

Vantagens do redirecionamento CDN

Velocidade de carregamento do site aumenta expressivamente, pois o caminho percorrido até que o usuário consiga acessar o site é bem menor quando o redirecionamento está ativado.

 

Hospedagem e domínio

A hospedagem diz respeito ao local onde o seu site fica armazenado e o domínio é o endereço do site, por exemplo seusite.com.br.

Vantagens da hospedagem e domínio

Antes de escolhermos o nosso parceiro de hospedagem fizemos testes comparativos com outros servidores bem avaliados e escolhemos aquele com o menor ping (menor tempo de resposta). Dessa maneira podemos dizer que optamos pelo servidor mais rápido.

Site dinâmico otimizado para o Google

Um site dinâmico envolve ações de otimização, segue a lista abaixo.

 

Significado de SEO e SEM

SEO significa Search Engine Optimization, que em português é traduzido como Otimização de Busca orgânica, isso diz respeito à ações para gradativamente levar o site à melhores posições nos resultados de busca do Google sem envolver a compra de anúncios. SEM significa Search Engine Marketing, que em português pode ser traduzido como Marketing em Mecanismos de Busca, o que diz respeito à compra de anúncios em mecanismos de buscas como o Google.

 

Vantagens em fazer SEO e SEM

Milhões de buscas são feitas diariamente no Google, é muito provável que alguém esteja buscando pelo serviço ou produto que você oferece, então é indicado buscar estar bem colocado nos mecanismos de busca, principalmente no Google, que é o maior deles.

 

Chat no site e secretária eletrônica

O chat é uma aplicação que permite com que o usuário envie uma mensagem a partir de qualquer página do seu site e a secretária eletrônica é parte de um sistema de call tracking, ela permite a criação de um número personalizado e o set up de uma secretária eletrônica.

 

Vantagens do chat no site e secretária eletrônica

Ofereça uma experiência prática para os seus usuários para estimular que eles entrem e contato e não perca nenhuma ligação, mesmo as que você não atender serão registradas e as mensagens serão captadas pela secretária eletrônica, de maneira que conseguimos saber exatamente a origem dos contatos via telefone, mensagem e as compras no caso de lojas virtuais.

 

Conteúdo para o site

Conteúdo pode ser no formato de artigo, por exemplo, que são textos periódicos que são produzidos com a intenção de oferecer um material relevante para o seu público alvo, esse blog é um exemplo e se você chegou nessa parte do artigo é por que provavelmente ele está sendo relevante para você.

 

Vantagens dos artigos exclusivos para o blog

Existe uma prática chamada Inbound Marketing, ou Marketing de Entrada. Um blog com conteúdos relevantes funciona como a porta de entrada para um potencial consumidor ou cliente, pois a partir do artigo ele pode se interessar pelo seu serviço e entrar em contato ou fazer uma compra.

 

Canais de mídia online

Redes sociais são um exemplo de canal de mídia online, onde é possível publicar conteúdo e veicular anúncios.

 

Anúncios segmentados

O direcionamento dos anúncios corretamente para atingir o seu público alvo é um dos elementos chave de uma campanha eficiente, nas redes sociais é possível segmentar por perfil demográfico, localização geográfica, interesses, gostos e muito mais outras opções.

 

Vantagens dos anúncios segmentados

Anúncios bem segmentados otimizam o seu investimento por que são direcionados para pessoas que se interessam pelo seu conteúdo e quando isso acontece o custo pela ação dessa pessoa fica mais barato, pois a ferramenta entende que trata-se de um anúncio relevante, dessa maneira a segmentação correta dos anúncios faz com que você obtenha melhor performance.

 

Posts feitos em 4 formatos

Formatos são o que define o estilo do anúncio ou do post, no caso seriam formatos de links, gifs animados, imagens e vídeos.

 

Vantagens dos posts feitos em 4 formatos

Diferentes pessoas possuem diferentes personalidades e por isso sentem-se estimuladas para interagir com diferentes tipos de conteúdo, existem pessoas que gostam de clicar em links, pessoas que gostam de imagens, gifs animados ou vídeos. Dessa maneira é possível dizer que a variedade de formatos proporciona ser relevante para diferentes perfis de pessoas ao mesmo tempo.

 

Otimização dos investimentos

Otimizar significa verificar o andamento e aplicar ações para melhorar a performance dos anúncios e dos posts. Essas otimizações podem ser ajustes na segmentação, formatos, na imagem ou texto do anúncio entre outras.

 

Vantagens da otimização dos investimentos

Existe uma prática chamada Inbound Marketing, ou Marketing de Entrada. Um blog com conteúdos relevantes funciona como a porta de entrada para um potencial consumidor ou cliente, pois a partir do artigo ele pode se interessar pelo seu serviço e entrar em contato ou fazer uma compra.

 

Construção de base de emails e email marketing

Campanhas de email marketing são feitas com diferentes propósitos, confira alguns abaixo.

 

Pesquisa de satisfação

Envie um e-mail para seus clientes e descubra em 3 minutos se eles estão satisfeitos com o seu produto ou serviço por meio de um questionário simples.

Vantagens da pesquisa de satisfação

Essa pesquisa permite identificar oportunidades para melhorar os seus produtos ou serviços, pois é possível se colocar nos pés do consumidor e compreender como proceder para que ele tenha a sua necessidade melhor atendida.

 

Vendas e relacionamento

E-mails de vendas tem o objetivo puro de promover vendas de um produto ou serviço, enquanto os de relacionamento tem como objetivo se aproximar dos clientes, o que normalmente é feito oferecendo um conteúdo ou informação que seja relevante para ele.

Vantagens das vendas e relacionamento

Emails apenas de vendas podem ser pouco amigáveis e se enviados com muita frequência podem aborrecer o usuário, por isso alternar entre emails para vendas e para relacionamento é uma boa opção para buscar um equilíbrio entre pedir (vendas) e oferecer (relacionamento).

 

Testes A/B para otimização

Esses testes são aplicados da seguinte maneira: a sua base de contatos é dividida em dois grupos, o grupo da espera e o grupo do teste. O grupo do teste é novamente dividido e uma parte dos contatos recebe o email A e a outra parte recebe o email B. O email que obter a melhor performance vence o teste e também é enviado para o grupo de espera.

Vantagens dos testes A/B para otimização

Você pode testar e escolher a melhor opção de e-mail com base em dados, o que permite tomar decisões orientadas para gerar melhores resultados, seja ele uma maior taxa de abertura dos emails ou uma maior quantidade de ações após a abertura do email.

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